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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

  • Como faço a compra pela loja?

    Para adquirir os livros em quadrinhos nesta loja, clique no livro que gostaria de comprar, adicione no carrinho, siga para o pagamento e complete seu cadastro de endereço. Todo o sistema é automatizado, seguro e aceita cartão de crédito ou boleto.

  • A loja é segura?

    Sim, o site possui sistema de segurança e a forma de pagamento é feita pelo PagSeguro - não temos acesso aos seus dados bancários e de cartão de crédito.

  • Como posso acompanhar meu pedido?

    Quando a compra for confirmada, você receberá em até 24h um e-mail com o código rastreador para acompanhar no site do correio o pedido até a entrega em sua casa.  Atenção: não copie e cole o código por que a informação constará como erro. É preciso digitar todos os caracteres no campo de busca no site do correio.

  • Meu livro aparece como postado, mas não teve mais nenhuma atualização. O que aconteceu?

    Os livros são enviados pelos Correios na categoria Impresso com Registro Módico. De acordo com este transporte, o envio só atualiza quando:

    1 - o livro é postado;

    2 - quando chega na cidade de destino (onde é a entrega); 

    3 - quando sai para entrega.


    Por conta da pandemia, algumas vezes só há movimento um ou dois dias antes do prazo final para entrega. O prazo de entrega é de 5 a até 20 dias úteis. Só postamos no correio nos dias úteis.

  • A Primal Studio recebe originais?

    Não, no momento só trabalhamos com nossos próprios projetos.

  • Onde posso encontrar o financiamento coletivo atual?

    Visite este link no Catarse para verificar se temos algum financiamento coletivo aberto no momento.

  • Como funcionam os financiamentos coletivos da Primal Studio?

     O financiamento coletivo é uma forma segura de arrecadação para a realização de projetos criativos. Quando iniciamos uma campanha, você pode escolher a recompensa que desejar dentre as várias opções disponíveis. No nosso caso, costumamos oferecer livro + brindes. Com a meta da campanha sendo atingida, você recebe a recompensa escolhida na sua casa. Se a meta não for atingida, você recebe seu dinheiro de volta e o projeto não é financiado. A devolução acontece através da própria plataforma. O valor de apoio varia de acordo com o realizador e o projeto. Tudo é feito de forme bastante segura.

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